Die Services von sense7 sind im Wesentlichen in die nachfolgend aufgeführten Bereiche zu segmentieren. Dabei werden alle Lösungen auf Basis von Best-Practices abgebildet, die zum einen auf der umfangreichen eigenen Erfahrung der Mitarbeiter, als auch auf allgemeinen Standards wie ITIL oder dem BSI Grundschutzhandbauch basieren.

Erstklassige Produkte alleine stellen noch nicht sicher, dass Geschäftsprozesse optimal implementiert werden. Deswegen bietet sense7 ihren Kunden Services, die von Consulting, Support und Schulung bis zum Service Level Management ein komplettes Lösungsportfolio darstellen.

Professional Services

sense7 unterstützt Unternehmen bei der Auswahl, Analyse, Implementierung, Betrieb und Support von Systemmanagementlösungen. Dabei setzt sense7 auf die Zusammenarbeit mit führenden Herstellern der Bereiche IT Security und Virtualisierung. Für das IT Service Monitoring hat sense7 eine eigene Lösung im Portfolio, die für und gemeinsam mit einer international tätigen Clearing-Bank entwickelt wurde und auf Open Source Framework Nagios basiert.

Managed Services

Management Service Provider liefern Unternehmen Systemmanagementlösungen auf Basis einer festen monatlichen Rate pro Gerät (z.B. PC, Server, Switch, Firewall, etc.).

Die Basis der Zusammenarbeit zwischen Kunde und MSP bilden Service Level Agreements (SLAs), also Vereinbarungen, die den Rahmen der Zusammenarbeit beschreiben. Service Levels dienen der Nachvollziehbarkeit der Leistung und definieren z.B. innerhalb welchen Zeitraums ein Server wiederhergestellt sein muss.

Management Service Providing ist das Konzept der Zukunft, um die wachsenden Anforderungen an Verfügbarkeit, Performance und Kosteneffizienz zu beherrschen.

„Durch die immer komplexer werdenden IT-Infrastrukturen und den steigenden Kosten- und Wettbewerbsdruck, nehmen deutsche Unternehmen immer häufiger externe Dienstleister in Anspruch. Dadurch sollen in erster Linie Kosten reduziert und die Qualität der notwendigen Dienstleistung erhöht werden.“ Quelle: International Data Corporation (IDC)